Článok 1 — Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo zmluvy o zákazkovom zhotovení diela (ďalej spoločne „Zmluva") uzatvorenej medzi predávajúcim — spoločnosťou Pictonica, s.r.o., IČO: 48 301 591, sídlo: Ľubiša 150, 067 11 Ľubiša, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č.: 31995/P (ďalej len „predávajúci") — a kupujúcim — spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci" alebo „zákazník"). Zmluva sa uzatvára prostredníctvom elektronického obchodu prevádzkovaného na webovej stránke www.pictonica.com alebo iným diaľkovým spôsobom komunikácie.

1.2 Predmetom plnenia predávajúceho je zákazková výroba — fine art tlač fotografií, reprodukcií, grafiky a iných tlačových podkladov dodaných kupujúcim, a/alebo rámovanie hotových tlačí či iných diel (ďalej len „Dielo"). Produkty sú zhotovované výhradne na základe osobitnej požiadavky kupujúceho; predávajúci nedrží skladové zásoby štandardného tovaru.

1.3 Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Ak písomná zmluva stanoví podmienky odlišné od VOP, platia podmienky písomnej zmluvy.

Článok 2 — Uzatvorenie zmluvy

2.1 Zmluva sa uzatvára záväzným akceptovaním objednávky predávajúcim. Objednávku môže kupujúci zaslať prostredníctvom objednávkového formulára na www.pictonica.com alebo e-mailom na adresu .

2.2 Odoslanie objednávky zaväzuje kupujúceho k jej uhradeniu. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému nemá charakter záväzného akceptovania — ide len o informatívne oznámenie.

2.3 Zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci zašle kupujúcemu záväzné akceptovanie objednávky e-mailom, v ktorom špecifikuje Dielo, cenu, termín dodania a ďalšie podstatné náležitosti.

2.4 V prípade zistenia vyššej ceny oproti pôvodnému cenníku je predávajúci povinný pred záväzným akceptovaním vyžiadať od kupujúceho súhlas so zmenenou cenou. Až udelením tohto súhlasu je zmluva uzavretá.

2.5 Zoznam prác a vzorových produktov na webstránke predávajúceho predstavuje informatívny katalóg, nie záväznú ponuku v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka.

Článok 3 — Predmet plnenia a zákazkové podklady

3.1 Podklady dodané kupujúcim

Kupujúci môže predávajúcemu poskytnúť podklady na zhotovenie Diela v týchto formách: digitálne súbory (fotografie, grafika, vektorové kresby) zaslané elektronicky, alebo fyzická tlačená predloha určená na reprodukciu (fotografická kópia, umelecká tlač a pod.), ktorú kupujúci odovzdá osobne alebo zašle poštou.

3.2 Technické požiadavky na digitálne podklady

Predávajúci zverejňuje na www.pictonica.com aktuálne technické požiadavky na dodané súbory (rozlíšenie, farebný priestor, formát). Kupujúci zodpovedá za to, že dodané podklady spĺňajú tieto požiadavky. Predávajúci nie je povinný upravovať podklady nevyhovujúcej kvality; ak to bude nevyhnutné, upozorní kupujúceho a dohodne ďalší postup.

3.3 Autorské práva a zodpovednosť za podklady

3.3.1 Kupujúci výslovne prehlasuje a zaručuje, že: je nositeľom alebo oprávneným užívateľom všetkých autorských, priemyselných a iných práv duševného vlastníctva viažucich sa k dodaným podkladom; disponuje prípadným súhlasom zobrazených osôb; jeho objednávka neporušuje práva tretích osôb ani platné právne predpisy.

3.3.2 Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek porušenie práv duševného vlastníctva alebo osobnostných práv, ku ktorému dôjde v dôsledku zhotovenia Diela podľa podkladov dodaných kupujúcim.

3.3.3 Kupujúci sa zaväzuje predávajúceho odškodniť za všetku škodu, náklady a výdavky, ktoré predávajúcemu vzniknú v súvislosti s uplatnením nároku tretej osoby.

3.3.4 Predávajúci je oprávnený odmietnuť zhotovenie Diela, ak dôvodne predpokladá, že by došlo k porušeniu platných predpisov alebo práv tretích osôb.

3.4 Fyzická predloha na reprodukciu

Ak kupujúci odovzdá fyzickú predlohu, predávajúci ju bude starostlivo uchovávať a vráti ju kupujúcemu po zhotovení Diela. Predávajúci nezodpovedá za škodu na predlohe spôsobenú nevyhnutným technickým procesom reprodukcie.

Článok 4 — Práva a povinnosti predávajúceho

4.1 Predávajúci je povinný: zhotoviť Dielo v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne; zabaliť Dielo spôsobom vhodným na ochranu počas prepravy; odovzdať kupujúcemu spolu s Dielom daňový doklad; pri zistení skutočností brániacich riadnemu plneniu bezodkladne informovať kupujúceho.

4.2 Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny. Pri zákazkách presahujúcich stanovenú hodnotu je oprávnený požadovať zaplatenie zálohy pred zahájením výroby.

4.3 Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku, ak nie je schopný Dielo zhotoviť v dohodnutej lehote alebo za dohodnutú cenu. Prípadnú uhradenú zálohu vráti do 14 dní.

Článok 5 — Práva a povinnosti kupujúceho

5.1 Kupujúci je povinný: prevziať Dielo v dohodnutom termíne a mieste; zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu; dodať podklady v požadovanej kvalite a formáte; poskytnúť predávajúcemu pravdivé a úplné informácie; nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho.

5.2 Kupujúci má právo na dodanie Diela v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a mieste podľa záväznej akceptácie objednávky.

Článok 6 — Kúpna cena a platobné podmienky

6.1 Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu platnú v čase potvrdenia objednávky vrátane nákladov na dopravu.

6.2 Predávajúci je platiteľom DPH. Ceny sú uvádzané v EUR bez DPH aj vrátane DPH.

6.3 Akceptované spôsoby platby: bezhotovostný bankový prevod na IBAN: SK85 1100 0000 0029 4100 9874 (Tatra banka, a.s., BIC: TATRSKBX); platba kartou online; platba v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere na prevádzke Banskobystrická 4, 811 06 Bratislava.

6.4 Pri bezhotovostnom prevode je platba považovaná za uhradenú dňom pripísania celej sumy na účet predávajúceho. Výroba sa spúšťa až po pripísaní zálohy alebo plnej platby.

6.5 Predávajúci je oprávnený pri zákazkách v hodnote vyššej ako 500 Eur požadovať zálohu vo výške až 50% kúpnej ceny pred zahájením výroby.

6.6 Všetky akcie a zľavy platia do vyčerpania kapacity alebo po dobu časovo ohraničenú predávajúcim.

Článok 7 — Dodacie podmienky

7.1 Dielo je zhotovované zákazkovým spôsobom. Štandardná dodacia lehota je 14 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky a pripísania platby.

7.2 Spôsoby doručenia: prostredníctvom prepravnej spoločnosti Packeta (Zásilkovna) v rámci SR a do krajín EÚ; osobný odber na prevádzke Banskobystrická 4, 811 06 Bratislava.

7.3 Cena dopravy sa riadi aktuálnym cenníkom na www.pictonica.com.

7.4 Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať obal a stav Diela. Mechanické poškodenie je povinný bezodkladne oznámiť dopravcovi a nahlásiť predávajúcemu do 24 hodín od prevzatia.

7.5 Vlastníctvo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo náhodnej skazy prechádza na kupujúceho prevzatím Diela.

7.6 Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie doručenia zavinené prepravnou spoločnosťou, nesprávne uvedenou adresou kupujúceho ani za okolnosti vyššej moci.

Článok 8 — Reklamačný poriadok

8.1 Záručná doba

Záručná doba na Dielo je 24 mesiacov odo dňa prevzatia. Nevzťahuje sa na prirodzenú degradáciu materiálov ani na vady vzniknuté nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou zo strany kupujúceho.

8.2 Postup reklamácie

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu e-mailom na s fotografickým dokladom vady, zaslaním Diela na adresu predávajúceho, alebo osobne na prevádzke. Reklamáciu vybaví predávajúci do 30 dní.

8.3 Spôsoby vybavenia oprávnenej reklamácie

Bezplatné zhotovenie nového Diela bez vady; primeraná zľava z ceny; vrátenie kúpnej ceny po vrátení Diela.

8.4 Vylúčenie zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené: nesprávnymi podkladmi dodanými kupujúcim; nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou; mechanickým poškodením; prirodzeným opotrebením alebo degradáciou materiálov.

Článok 9 — Odstúpenie od zmluvy

9.1 Podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. kupujúci nemôže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

9.2 Kupujúci môže objednávku bezplatne stornovať najneskôr do 12 hodín od záväzného potvrdenia objednávky zaslaním e-mailu na .

9.3 Ak kupujúci uhradil zálohu a predávajúci výrobu ešte nezačal, záloha sa vráti v plnej výške. Ak výroba prebehla alebo bola zahájená, predávajúci je oprávnený zálohu použiť na pokrytie vzniknutých nákladov.

9.4 Predávajúci môže od Zmluvy odstúpiť z dôvodu vypredania kapacít, objektívnej nemožnosti plnenia alebo vyššej moci. Uhradenú zálohu alebo celkovú cenu vráti do 14 dní.

Článok 10 — Ochrana osobných údajov

10.1 Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.

10.2 Osobné údaje (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón) sú spracúvané za účelom plnenia Zmluvy a zákonných povinností.

10.3 Osobné údaje sú sprístupnené: prepravnej spoločnosti Packeta na účely doručenia; účtovníckym a daňovým poradcom predávajúceho.

10.4 Kupujúci má právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenositeľnosť. Námietky smerujte na . Sťažnosť je možné podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

10.5 Podrobné informácie sú v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na www.pictonica.com.

Článok 11 — Alternatívne riešenie sporov

11.1 Kupujúci — spotrebiteľ je oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z.

11.2 Subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Kupujúci môže využiť aj európsku platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.

Článok 12 — Záverečné ustanovenia (Časť I)

12.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na neupravené vzťahy sa vzťahujú: zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník; zákon č. 102/2014 Z.z.; zákon č. 250/2007 Z.z.; zákon č. 22/2004 Z.z.; zákon č. 18/2018 Z.z.

12.2 Predávajúci je oprávnený VOP kedykoľvek zmeniť; zmena je účinná zverejnením na www.pictonica.com. Pre objednávky zadané pred zmenou platí predchádzajúca verzia.

12.3 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 7. 2025.

Článok 1 — Všeobecné ustanovenia

1.1 Táto časť VOP upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho — podnikateľa pri uzatváraní zmlúv o zákazkovom zhotovení diela a súvisiacich službách.

1.2 Podnikateľom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

1.3 Kupujúci — podnikateľ pri objednávke uvedie: obchodné meno, sídlo, IČO, IČ DPH, fakturačné údaje, kontaktnú osobu, telefón a e-mail.

1.4 Na neupravené vzťahy sa vzťahuje Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb.).

1.5 Niektoré spotrebiteľské práva sa na podnikateľov nevzťahujú.

Článok 2 — Uzatvorenie zmluvy (B2B)

2.1 Zmluva sa uzatvára záväzným potvrdením objednávky e-mailom alebo podpisom písomnej zmluvy.

2.2 Pri väčších zákazkách môže predávajúci podmienkovať zahájenie výroby uzatvorením rámcovej zmluvy o spolupráci.

Článok 3 — Podklady a autorské práva (B2B)

3.1 Ustanovenia Časti I., Článku 3 platia rovnako pre podnikateľov v plnom rozsahu.

3.2 Kupujúci — podnikateľ zodpovedá za oprávnenie použiť všetky grafické a fotografické materiály.

3.3 Kupujúci — podnikateľ sa zaväzuje predávajúceho odškodniť za všetky nároky tretích strán.

Článok 4 — Cena a platobné podmienky (B2B)

4.1 Ceny pre podnikateľov môžu byť dohodnuté individuálne v rámcovej zmluve.

4.2 Predávajúci je oprávnený vystaviť zálohové faktúry. Záloha je spravidla 50 %, pri prvej spolupráci až 100 %.

4.3 Splatnosť faktúry je 14 dní. Úrok z omeškania: 0,05 % denne.

4.4 Predávajúci je oprávnený pozastaviť ďalšie zákazky do vysporiadania splatných pohľadávok.

Článok 5 — Dodacie podmienky a prechod rizika (B2B)

5.1 Dodacia lehota je dohodnutá individuálne, štandardne 14 pracovných dní.

5.2 Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho odovzdaním Diela dopravcovi alebo pri osobnom prevzatí.

Článok 6 — Reklamácie (B2B)

6.1 Zjavné vady: do 5 pracovných dní od prevzatia. Skryté vady: do 6 mesiacov.

6.2 Reklamácia sa uplatňuje písomne na s popisom vady a fotodokumentáciou. Vyjadrenie do 15 pracovných dní.

6.3 Záručná doba pre podnikateľov je 12 mesiacov.

Článok 7 — Odstúpenie od zmluvy (B2B)

7.1 Kupujúci — podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.

7.2 Zrušenie zákazky pred zahájením výroby je možné so súhlasom predávajúceho; predávajúci je oprávnený účtovať storno poplatok.

7.3 Po zahájení výroby nemôže kupujúci od zmluvy odstúpiť bez úhrady celkovej ceny.

Článok 8 — Mlčanlivosť a dôvernosť

8.1 Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany. Táto povinnosť trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu.

Článok 9 — Riešenie sporov a záverečné ustanovenia (B2B)

9.1 Spory sa riešia prednostne dohodou. Ak k dohode nedôjde, príslušný je vecne a miestne príslušný súd SR.

9.2 Na neupravené vzťahy sa vzťahuje Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb.).

9.3 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 7. 2025.